Badania użyteczności produktów i usług cyfrowych

Zaprojektowanie poprawnego testu użyteczności i jego realizacja wymaga wielu umiejętności badawczych – począwszy od odpowiedniego zdefiniowania problemów, dobór technik i próby, moderowania sesji badawczych, aż po analizę i interpretację wyników.

Na warsztacie przeprowadzę Was przez cały proces testowania użyteczności i pokażę, jak uniknąć pułapek, które czekają na Was na poszczególnych etapach. Dzięki przeplatającym się częściom teoretycznym i praktycznym, po warsztacie wyjdziecie z dużą dawką wiedzy i konkretnymi umiejętnościami.

Dla kogo jest ten warsztat?

• Dla osób zaczynających pracę z UX – początkujących projektantów i badaczy.
• Dla osób rozwijających własne produkty cyfrowe (serwisy www, aplikacje mobilne), którzy chcą dowiedzieć się, jak samodzielnie testować rozwiązania z użytkownikami.
• Dla osób, które mają za sobą juz pierwsze doświadczenia w badaniach użyteczności, ale chciałyby doszlifować swoje umiejętności.

Czego się nauczysz?

• Dowiesz się, jak dobrać próbę do testów użyteczności i kiedy 5 użytkowników Ci wystarczy, a kiedy 5 to będzie za mało.
• Napiszesz scenariusz badania, który będzie odpowiadał na konkretne pytania badawcze.
• Nauczysz się, jak moderować sesje badawcze – jak rozmawiać z uczestnikami i prowadzić sesje w taki sposób, aby otrzymać wiarygodne wyniki; dowiesz się, czy protokół głośnego myślenia jest zawsze dobrym rozwiązaniem.
• Dowiesz się, jak łączyć ze sobą różne źródła danych – płynące z obserwacji zachowań użytkowników oraz ich opinii i odczuć na temat testowanego produktu; dowiesz się, kiedy stosować metryki użyteczności (obiektywne i subiektywne).
• Nauczysz się interpretować wyniki badania i rozsądnie przekładać je na rekomendacje projektowe.

Plan warsztatów

Warsztat prowadzi

• Linkedin

Milena Rokiczan-Kwapisz

• Badaczka z 9-letnim doświadczeniem, założycielka startupu take&drive.
• Wykładowca na studiach podyplomowych 
• User Experience Design na SWPS.
• Przez wiele lat prowadziła kluczowe projekty badawcze w agencji Symetria UX, a także odpowiadała za przekazywanie wiedzy i rozwój kompetencji innych badaczy i projektantów UX. Realizowała badania m.in. dla Mastercard, Booking.com, Polski Standard Płatności czy ING Bank Śląski.

Obecnie pracuje w Santander Bank Polska, gdzie koordynuje badania UX, przekłada wyniki badań na rozwój produktu, a także prowadzi wewnętrzne szkolenia z zakresu badań UX. Jednocześnie rozwija swój startup, w którym odpowiada za strategię rozwoju aplikacji take&drive oraz analizy rynku.

Ma na swoim koncie setki przeprowadzonych rozmów z użytkownikami, przy wykorzystaniu różnych technik (klasycznych testów użyteczności, wywiadów indywidualnych, technik etnograficznych).

Miejsce warsztatów

Adgar Ochota ul. Aleje Jerozolimskie 181B, Warszawa

Opinie o naszych warsztatach

Milena jest świetnym nauczycielem, który nawet najtrudniejsze zagadnienia potrafi przekazać w zrozumiały sposób, a przedewszystkim widać, że szczerze interesują ją tematy badawcze i wciąż uaktualnia swoją wiedzę. Jest osobą, która nie godzi się na bylejakość i zawsze stara się poprzeć to, co mówi odpowiednimi źródłami. Szczerze polecam szkolenia prowadzone przez Milenę wszystkim, którym zależy na rzetelności i jakości.

Izabela Undrul

Senior UX Researcher, OLX Group

Milena jest w absolutnej czołówce profesjonalistów – nie tylko pod względem doświadczenia zawodowego ale i w aspekcie kompetencji dydaktycznych 🙂

Uczestnik warsztatów w grudniu 2019

Specjalista UX