Poznaj zaawansowane metody zarządzania UX i CX, które umożliwiają skuteczną transformację cyfrową w organizacjach.
Opis szkolenia
Uwaga! Po kupieniu biletu na warsztaty naszego partnera przez naszą stronę otrzymasz kod na 300 pln do wykorzystania na szkolenia Learn Design. 😊
Szkolenie Transforming teams and organization Poziom 3 koncentruje się na transformacji cyfrowej w organizacjach poprzez zaawansowane zarządzanie UX (User Experience) i CX (Customer Experience). Uczestnicy zdobędą umiejętności wyznaczania i monitorowania mierników UX/CX oraz ich integracji ze strategią biznesową firmy. Program obejmuje wymianę najlepszych praktyk z liderami różnych branż, co umożliwia zdobycie wszechstronnego doświadczenia w zarządzaniu doświadczeniami użytkowników na poziomie strategicznym. Szkolenie kładzie duży nacisk na praktyczne zastosowanie wiedzy, pozwalając uczestnikom na realne wpływanie na transformację cyfrową w swoich organizacjach.
Czego się nauczysz?
- Zdobędziesz umiejętności integracji UX i CX z biznesowymi strategiami, aby skutecznie poprawić wyniki organizacji.
- Nauczysz się, jak włączyć mierniki UX/CX w cele strategiczne firmy, co pozwoli na bardziej efektywne zarządzanie projektami i lepsze zrozumienie potrzeb klientów.
- Nauczysz się rozwijać kompetencje UX w swojej firmie, zarządzając zasobami ludzkimi i procesami. Dowiesz się, jak budować i rozwijać zespoły UX, wdrażać najlepsze praktyki oraz efektywnie zarządzać projektami, aby dostarczać najwyższej jakości rozwiązania.
- Poznasz techniki pomiaru i optymalizacji UX za pomocą narzędzi takich jak Google HEART. Dowiesz się, jak mierzyć i analizować doświadczenia użytkowników, aby stale poprawiać produkty i usługi oraz dostarczać wartościowe wyniki dla biznesu.
- Zrozumiesz, jak zarządzać projektami UX, od planowania po realizację i ocenę. Nauczysz się definiować i priorytetyzować projekty, tworzyć MVP (Minimum Viable Product) oraz stosować różne metodyki zarządzania projektami, aby zapewnić ich sukces.
Plan zajęć
Dzień 1:
- Moduł 1: UX w organizacjach (9:00 - 10:30)some text
- Dojrzałość w designie i jego biznesowa wartość.
- Moduł 2: Przygotowywanie projektów UX (10:45 - 12:15)some text
- Korzyści biznesowe i formułowanie wyzwań.
Dzień 2:
- Moduł 3: Budowa i rozwój zespołu UX (9:00 - 10:30)some text
- Główne obszary specjalizacji i DesignOps.
- Moduł 4: Dobre praktyki dla projektów UX (10:45 - 12:15)some text
- Myślenie projektowe i komunikacja w zespole.
Dzień 3:
- Moduł 5: Pomiar UX (9:00 - 10:30)some text
- Stosowanie mierników i narzędzi, takich jak Google HEART.
- Moduł 6: Priorytetyzacja (10:45 - 12:15)some text
- MVP i metody priorytetyzacji.
- Moduł 7: Egzamin (12:00 - 13:30)
Autor
Autorzy
Strategy Director, Symetria UX
18 lat doświadczenia w obszarze badań, projektowania i strategii UX dla polskich i międzynarodowych klientów. Projektował rozwiązania e-commerce, aplikacje biznesowe i wielokanałowe usługi. Współtwórca i trener certyfikatu UX-PM i programu Design Leaders Masterclass. Kierownik merytoryczny kierunku UX Design na Uniwersytecie SWPS.
Najczęściej zadawane pytania
Czy po ukończonym kursie otrzymam dostanę certyfikat?
Czy otrzymam fakturę?
Czy mogę zrezygnować z zakupionego kursu?
Jakie są wymagania techniczne?
Czy mogę rozłożyć zakup kursu na raty?
Opinie uczestników
Jako PM-owie musimy nie tylko zadbać o uwzględnienie aspektów UX w Projekcie, ale również wiedzieć jak takimi tematami zarządzać. Samo zatrudnienie UX/UI Designera i wysłanie go na front nie wystarczy. Świadomość, umiejętności oraz wsparcie ze strony PM-a potrafi odpowiednio zakotwiczyć jak i wzmocnić obszar UX. Przejście poziomów UX-PM to podstawa do zrozumienia z czym się tutaj mierzymy.
Senior Project Manager, Volvo Group
Dzięki przejściu wszystkich 3 etapów szkolenia UX-PM poczułam się zdecydowanie dużo pewniej w mojej pracy. Zdobyta wiedza i ogrom materiałów pozwoliły na zbudowanie cross organizacyjnego zespołu pracującego nad wytyczaniem najlepszych praktyk z zakresu User i Customer Experience dla całej firmy! Co więcej dzięki szkolenia na pewno zmotywowały mnie do dalszego rozwoju w organizacji i właśnie zaczynam pracę w nowym zespole by działać już z całć organizacją a nie tylko jej częścią. Jeśli potrzebujesz dużej dawki bardzo konkretnej i praktycznej wiedzy, czujesz się wypalony i potrzebujesz nowej inspiracji a do tego chcesz poznać ludzi praktyków, i z nimi podyskutować o swoich zmaganiach to zdecydowanie polecam szkolenia Symetrii 🙂
Kaja Kalmus - Agile Coach, ING Tech Poland
Polecam szkolenie UX-PM wszystkim specjalistom, którym zależy na tym żeby produkty czy usługi, które tworzą odpowiadały na prawdziwe potrzeby ich Klientów. Kiedy uczestniczyłam w szkoleniu, pełniłam rolę Kierownika Projektów, więc we wszystkich kolejnych projektach, które prowadziłam starałam się angażować użytkowników rozwiązania w projekt na jak najwcześniejszym jego etapie – rezultaty były niewyobrażalnie lepsze! Później, pracując jako Scrum Masterka dążyłam do tego żeby zespoły, z którymi pracuję były cross-funkcjonalne – jednym z członków zespołu był oczywiście UX designer, którego praca była kluczowa dla całego zespołu. Dzisiaj, jako Manager Transformacji Cyfrowej w dużej firmie finansowej dbam o to aby na poziomie strategii organizacji skupiać się na wartości jaką dostarczamy dla Klientów. Zdecydowanie szkolenie UX-PM było dla mnie przełomowe i od tej pory Klient jest dla mnie w centrum działań każdej organizacji w której pracuję.
Karolina Krawczyk-Długołęcka - Manager Transformacji Cyfrowej, Societe Generale Equipment FInance
- Rabaty dla grup i osób prywatnych: 693 160 410
- 10 rat 0%
- Pliki do pobrania
- Czas trwania:3 dni
- Poziom:Zaawansowany
- Pliki do pobrania
- Zadania
- Certyfikat ukończenia