A może by tak po ludzku? Wielowymiarowo o języku w biznesie - webinar z Kamilą Dec i Wojtkiem Aleksandrem
W dzisiejszym świecie, biznes nie zna granic. Firmy działają na różnych rynkach, obsługują klientów z różnych kultur i komunikują się z zespołami rozproszonymi na całym świecie. Jak w takim środowisku zadbać o spójność języka w różnych obszarach i czy to w ogóle możliwe?
Dołącz i dowiedz się m.in.:
✅ jakich kompetencji potrzebują firmy, aby skutecznie komunikować się wewnętrznie i z klientami,
✅ o dobrej i złej funkcji ciszy w komunikacji,
✅ jakie wyzwania niosą ze sobą żargon, automatyzacja bez nadzoru oraz zarządzanie wielokulturowymi zespołami.
Dla kogo?
Na webinar zapraszamy oczywiście wszystkich. Może być szczególnie interesujący dla:
✅ osób menadżerskich i liderskich, które na co dzień koordynują komunikację zarówno wewnątrz organizacji, jak i z osobami klienckimi, które chcą dowiedzieć się, jak budować spójne i efektywne strategie komunikacyjne;
✅ osób odpowiedzialnych za komunikację i PR, które zajmują się komunikacją wewnętrzną oraz zewnętrzną firmy i są odpowiedzialne za budowanie wizerunku marki i komunikację produktową;
✅ osób odpowiedzialnych za kulturę organizacyjną/HR, które dbają o inkluzywność, kulturę firmy i relacje między pracownikami;
✅ osób zajmujących się obsługą klienta, które mają bezpośredni kontakt z klientami i chcą nauczyć się, jak efektywnie komunikować się w różnych kontekstach;
✅ osób zarządzających małymi i średnimi firmami, które chcą rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne, szczególnie w międzynarodowym kontekście;
✅ osób zainteresowanych rozwojem osobistym w zakresie umiejętności miękkich, takich jak efektywna komunikacja, aktywne słuchanie czy zarządzanie milczeniem w sytuacjach biznesowych;
✅ osób zajmujących się tłumaczeniami i dostosowywaniem treści do lokalnych potrzeb.
Webinar zakończymy sesją Q&A!
Kamila i Wojtek z chęcią odpowiedzą na wszystkie Wasze pytania dotyczące języka w biznesie!
Nie może Was zabraknąć! Dla osób zapisanych na webinar, mamy zniżkę na najbliższe szkolenia Kamili i Wojtka:
📆 24 października: Prosty język w projektowaniu rozwiązań cyfrowych - Kamila Dec
📆 7 listopada: Zaawansowany UX Writing - Wojtek Aleksander
📆 21 listopada: Prosty język w biznesie - Kamila Dec
Transkrypt
Autor
Autorzy
Projektant i strateg treści, który usprawnia i uczłowiecza software. Autor książki o mocy języka w produktach cyfrowych. Na co dzień zajmuje się m.in. dostrajaniem odcieni głosu dla marek, tłumaczeniem z technicznego na ludzki oraz automatyzacją procesów projektowych. Pilnuje też, by w design systemach było miejsce na wzorce treściowe.
Długoterminowo wspierał produkty z dziedziny opieki zdrowotnej, bankowości, analizy danych, automatyzacji marketingu i e-commerce, oprogramowania serwerowego, a także monitorowania sieci. Prowadzi warsztaty i szkolenia z UX writingu w całym kraju. Z wykształcenia anglista i informatyk. Prywatnie miłośnik malarstwa, komiksu i kuchni koreańskiej.
Specjalistka od prostego języka i projektów IT. Wierzy, że technologia lepiej będzie służyć ludziom, jeśli rozwiązania cyfrowe oraz osoby je tworzące, będą mówić ludzkim językiem.
Doświadczenie komunikacyjne zdobywała w banku, jako menadżerka zespołu odpowiedzialnego za edukację pracowników i klientów z zakresu bankowości internetowej i mobilnej. Była UX writerką i konsultantką prostego języka. Odpowiadała także za serwis bzwbk.pl (obecnie santander.pl) i cyfrowe kanały kontaktu z klientami. Od kilku lat jest trenerką prostego języka z certyfikatem Pracowni Prostej Polszczyzny pod kierownictwem dra hab. Tomasza Piekota.
Doświadczenie w branży IT zdobywała natomiast w kilku firmach, w których realizowała projekty w roli analityczki biznesowej, kierowniczki projektów, liderki biura zarządzania projektami i działu testowania oprogramowania, trenerki IT.
Teraz, jako IT business partnerka, pracuje w dużej firmie z branży retail.