Metody, techniki i narzędzia badawcze wykorzystywane w rozwoju marki i produktu

Rozwój marki i produktu wymaga zastosowania odpowiednich metod, narzędzi i technik badawczych, które pozwalają na głęboką analizę potrzeb rynku oraz oczekiwań osób konsumenckich.Rozwój marki i produktu wymaga zastosowania odpowiednich metod, narzędzi i technik badawczych, które pozwalają na głęboką analizę potrzeb rynku oraz oczekiwań osób konsumenckich. Badania są podstawą dla tworzenia strategii marketingowych i wprowadzania innowacji, które pozwalają firmom skutecznie konkurować na rynku. W procesie rozwoju niezbędne jest zrozumienie zachowań klientów, ich preferencji, a także skuteczności działań marketingowych. Dzięki odpowiednim metodom, technikom i narzędziom badawczym, można nie tylko zidentyfikować mocne i słabe strony marki, ale także przewidzieć trendy, które będą miały wpływ na przyszłość produktu.

Metody badawcze - co to jest?

Metody badawcze to ogół sposobów i procedur, które są stosowane w celu zebrania, analizy i interpretacji danych w ramach określonych badań. Metody te służą do systematycznego zgłębiania wybranego tematu, rozwiązywania problemów oraz uzyskiwania nowych informacji. W zależności od celu badań, metody badawcze mogą być ilościowe lub jakościowe, ale mogą obejmować także analizę danych pierwotnych (zebranych bezpośrednio), jak i wtórnych (pochodzących z istniejących źródeł).

Metody ilościowe

Opierają się na zbieraniu danych liczbowych, które można analizować za pomocą narzędzi statystycznych. Celem tych metod jest odkrycie wzorców, korelacji i prawidłowości, które można uogólnić na większą populację. Przykładami metod ilościowych są np. ankiety, gdzie osoby respondenckie udzielają odpowiedzi na zestaw pytań, często w formie zamkniętej. 

Metody jakościowe

Koncentrują się na głębszym zrozumieniu motywacji, postaw i doświadczeń badanych osób. Zamiast liczb, badania jakościowe dostarczają szczegółowych opisów i interpretacji. Przykłady to m.in. wywiady pogłębione czyli indywidualne rozmowy, które pozwalają na dogłębną eksplorację poglądów i opinii osób odbiorczych.

Metody mieszane

Metody mieszane łączą w sobie zarówno elementy badań ilościowych, jak i jakościowych. Pozwalają na uzyskanie pełniejszego obrazu badanego zjawiska poprzez połączenie statystycznej analizy danych z głębszym zrozumieniem kontekstu społecznego.

Czym są techniki badawcze? 

Techniki badawcze to konkretne narzędzia i procedury stosowane w ramach wybranej metody badawczej w celu zbierania i analizy danych. Są to praktyczne sposoby, wykorzystywane w celu zdobycia informacji niezbędnych do osiągnięcia celów badania. Techniki badawcze pomagają w realizacji założeń w ramach wybranej metody badawczej, zapewniając systematyczny sposób przeprowadzania badań.

Przykłady technik badawczych

Oto kilka przykładów technik badawczych wykorzystywanych najczęściej m.in. w ramach rozwoju marki i produktu

Ankieta

Jest to technika stosowana w badaniach ilościowych. Ankiety mogą być prowadzone w formie papierowej lub online i służą do zbierania danych od dużej grupy osób. Pytania w ankietach mogą być zamknięte (wybór odpowiedzi z listy) lub otwarte (możliwość swobodnej odpowiedzi). W kontekście badania doświadczenia osób klienckich (CX), ankiety są stosowane, aby

zrozumieć ich opinie, odczucia i potrzeby w odniesieniu do produktów, usług czy ogólnego doświadczenia z marką. Dzięki ankietom organizacje mogą uzyskać bezpośrednie informacje osób konsumenckich, identyfikować obszary wymagające poprawy, monitorować satysfakcję oraz oceniać skuteczność wprowadzonych zmian w ofercie czy interakcjach z osobami klienckimi. 

Wywiad pogłębiony

Technika wywiadu to metoda jakościowa, która polega na bezpośredniej rozmowie z osobami badanymi. Wywiady te pozwalają uzyskać szczegółowe odpowiedzi na pytania i lepiej zrozumieć motywacje, postawy i opinie osób respondenckich. Mogą być indywidualne lub grupowe (np. wywiady fokusowe).

Obserwacja

Jest to technika, która polega na monitorowaniu i rejestrowaniu zachowań badanych osób w ich naturalnym środowisku. Obserwacje mogą być jawne (gdzie badani wiedzą, że są obserwowani) lub ukryte. Stosuje się ją w badaniach zarówno ilościowych, jak i jakościowych.

Analiza statystyk 

Analiza statystyk polega na badaniu danych liczbowych, takich jak wskaźniki odpowiedzi, zaangażowania czy konwersji w różnych kanałach komunikacji.

Nekrolog marki/krótka opowieść (lub list) na temat marki

W tym przypadku osoby respondenckie są proszone o napisanie własnej odpowiedzi na temat marki. Technika ta, umożliwia zindywidualizowaną diagnozę kontekstu, w jakim funkcjonuje marka (postawy, emocje, percepcja przeszłości, teraźniejszości i przyszłości marki, jej atrybuty itd.).

Techniki a narzędzia badawcze - czym się różnią? 

Pomimo, że techniki i narzędzia badawcze są pojęciami powiązanymi, odnoszą się jednak do różnych aspektów procesu badawczego. Oto najważniejsze różnice:

Techniki badawcze

Techniki badawcze to konkretne sposoby, metody lub procedury, jakie są stosowane
w celu zebrania, przetworzenia i przeanalizowania danych. To „jak” badania są prowadzone, czyli strategie i metody działania podczas badań.

Przykłady: technika wywiadu, technika obserwacji, badania kwestionariuszowe, analiza treści, eksperymenty.

Cel: techniki badawcze pomagają w uzyskaniu szczegółowych danych na wybrany temat, stosując określone sposoby zbierania informacji.

Narzędzia badawcze

Narzędzia badawcze natomiast, to konkretne środki, instrumenty lub oprogramowanie używane w badaniach do realizacji tych technik. To „co” jest używane, aby te techniki zrealizować w praktyce.

Przykład: kwestionariusze, Google Analytics, programy do analizy danych jak SPSS, platformy do ankiet jak SurveyMonkey, aplikacje do monitoringu mediów społecznościowych.

Cel: narzędzia wspierają techniki, umożliwiając ich praktyczne zastosowanie. Są fizycznymi lub cyfrowymi środkami, które pomagają w zbieraniu i analizie danych.

WAŻNE! 

Technika jest metodą działania (np. przeprowadzenie wywiadu), natomiast narzędzie jest środkiem, który pozwala tę technikę wdrożyć (np. dyktafon do nagrywania wywiadu).

Rola badań w procesie decyzyjnym

Badania rynku oraz analiza uzyskanych danych są niezwykle istotne w procesie podejmowania decyzji. Dzięki nim firmy są w stanie lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania osób klienckich, co prowadzi do lepszej segmentacji rynku oraz precyzyjniejszego kierowania działań marketingowych. W efekcie, wykorzystanie skutecznych metod i technik badawczych wpływa nie tylko na rozwój marki, ale także na zyski i wzrost konkurencyjności na rynku.

Wnioski z badań

Ostateczne wnioski z badań są podstawą do formułowania rekomendacji oraz podejmowania decyzji strategicznych. Warto pamiętać, że proces badawczy to nie tylko zbieranie i analiza danych, ale również ich interpretacja oraz wyciąganie odpowiednich wniosków. Zrozumienie kontekstu rynkowego oraz potrzeb osób klienckich jest niezbędne do skutecznego zarządzania marką i produktem.

Dlaczego warto inwestować w badania?

Inwestowanie w badania to klucz do sukcesu marki. Odpowiednie metody, techniki i narzędzia badawcze pozwalają na lepsze zrozumienie rynku i osób klienckich, co w rezultacie przekłada się na rozwój produktów i efektywność działań marketingowych. W kontekście coraz większej konkurencji na rynku, to właśnie odpowiednio zaplanowane badania stają się narzędziem, które pozwala na rozwój produktu oraz wyróżnienie się na tle innych marek.

Więcej na temat narzędzie badawczych można dowiedzieć się na szkoleniu z Pauliną Walkowiak - Kurs: Strategia Analityki Digital

Zachęcamy również do zapisu na nasze pozostałe szkolenia i warsztaty oraz kontaktu w przypadku szkoleń dla grup zorganizowanych.